1. Datos Personales

• Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto puede incluir información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y datos financieros, entre otros. En Tiquetes Hoy, reconocemos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y procesamos.

2. Cómo Accedemos a los Datos Personales

• Tiquetes Hoy obtiene los datos personales de los usuarios cuando:
• Los usuarios se registran en la Plataforma.
• Realizan compras de productos o entradas a través de nuestra página web.
• Se comunican con nosotros a través de formularios de contacto, soporte o por correo electrónico.
• Participan en encuestas o actividades promocionales.
• Acceden o utilizan la Plataforma mediante cookies u otras tecnologías similares que rastrean la interacción del usuario.

3. Tipos de Datos Personales que Recopilamos

• Datos de Identificación
• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Datos Financieros y de Pago
• La información de tarjetas de crédito o débito no es recopilada por seguridad.
• Datos relacionados con las transacciones de pago (montos, fechas de pago, etc.).
• Información de orden de compra.
• Datos de Uso de la Plataforma
• Historial de compras.
• Productos o entradas vistas o añadidas al carrito.
• Actividad en la Plataforma, como la navegación o el uso de funciones específicas.
• Datos Técnicos
• Dirección IP.
• Datos de navegación (cookies, dispositivos utilizados, tiempos de acceso).
• Sistema operativo y tipo de navegador.

4. Qué Hacemos con los Datos Personales Recopilados

• Procesar transacciones: Facilitar la compra de productos y entradas, así como procesar pagos y generar facturas.
• Proporcionar soporte al cliente: Resolver dudas, gestionar reclamos y ofrecer asistencia técnica.
• Mejorar la experiencia de usuario: Personalizar la Plataforma para ofrecer recomendaciones y contenido adaptado a los intereses de los usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales: Mantener registros de transacciones y cumplir con normativas de protección de datos y facturación.
• Realizar actividades de marketing: Enviar promociones, ofertas, boletines informativos y actualizaciones, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades no autorizadas o ilegales.

5. ¿Quién Tiene Acceso a los Datos Personales?

• Personal autorizado de Tiquetes Hoy: Para gestionar y operar la Plataforma, realizar transacciones y ofrecer soporte.
• Proveedores de servicios externos: Empresas que nos proporcionan servicios esenciales como procesadores de pago, empresas de envío, servidores de alojamiento web y proveedores de análisis de datos. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar su función y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
• Autoridades competentes: En caso de requerimiento judicial o para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

6. Seguridad de los Datos Personales

• Cifrado de datos sensibles, como información de tarjetas de crédito, durante las transacciones.
• Protocolos de autenticación segura para acceder a cuentas de usuario.
• Control de acceso restringido a los datos personales, permitiendo solo al personal autorizado manejar la información.
• Monitoreo continuo de la Plataforma para detectar posibles vulnerabilidades o actividades sospechosas.
• Si bien hacemos todo lo posible para proteger la información personal de los usuarios, ningún sistema es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Derechos de los Usuarios de la Plataforma

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado y cómo los hemos procesado.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de eliminación (Derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o si retira su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato legible y estructurado.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.

8. Cómo Ejercer Sus Derechos y Resolver Dudas

• Los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente o plantear dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales contactando a nuestro equipo de privacidad a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
• Tiquetes Hoy responderá a las solicitudes en un plazo razonable y en cumplimiento con las leyes locales de protección de datos. En casos complejos, nos pondremos en contacto para proporcionar actualizaciones sobre el estado de su solicitud.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

• Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos o por razones legales. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio importante a través de un aviso en la Plataforma o por correo electrónico. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados de cualquier actualización.

tiqueteshoy.
Ricardo J. Alfaro
PH SpotLight
Panamá, Panamá
[email protected]