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Términos y Condiciones de Tiquetes Hoy
1. Términos Generales de Uso
1.1. Propósito del Sitio Web
Tiquetes Hoy (en adelante "la Plataforma") ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar productos y entradas para eventos masivos, como conciertos, festivales culturales y eventos deportivos. Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.
1.2. Elegibilidad
Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios. Al registrarse, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos bajo las leyes aplicables.
1.3. Creación de Cuenta
Los usuarios deberán proporcionar información precisa y completa al registrarse en Tiquetes Hoy. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
1.4. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante correo electrónico o una publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
2. Políticas de Venta de Productos
2.1. Descripción de los Productos
Tiquetes Hoy facilita la venta tanto de productos físicos como digitales. Es responsabilidad del vendedor describir los productos de manera precisa. La Plataforma no garantiza la exactitud de las descripciones de productos proporcionadas por los vendedores.
2.2. Precios y Pagos
Todos los precios están listados en la moneda especificada y pueden estar sujetos a impuestos según la ubicación del comprador. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y transferencias electrónicas. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
2.3. Entrega de Productos
Para los productos físicos, los plazos de entrega varían según la ubicación del comprador y el tipo de envío seleccionado. La entrega de productos digitales será inmediata tras la confirmación del pago, salvo fallos técnicos o problemas de procesamiento que se notificarán a los usuarios.
2.4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Para los productos físicos, los usuarios pueden solicitar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre en condiciones originales. Los productos digitales no son reembolsables una vez descargados o utilizados. Cualquier solicitud de reembolso debe gestionarse directamente con el vendedor.
3. Políticas de Venta de Entradas
3.1. Compra de Entradas
Las entradas para eventos masivos son vendidas directamente a través de Tiquetes Hoy o por terceros asociados. Una vez realizada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y las instrucciones para acceder al evento. El uso de la entrada queda sujeto a las políticas del organizador del evento.
3.2. Política de Cancelación y Reembolso
En caso de que un evento sea cancelado, los usuarios recibirán un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Si un evento es reprogramado, el usuario podrá optar por asistir en la nueva fecha o solicitar el reembolso. No se ofrecerán reembolsos por entradas que no sean utilizadas o por cambios de última hora en el evento que no impliquen la cancelación.
3.3. Validez y Uso de Entradas
Las entradas deben ser presentadas en el evento mediante el código QR generado por Tiquetes Hoy o una versión impresa. Las entradas son intransferibles salvo indicación contraria del organizador. El acceso al evento está sujeto a las reglas y regulaciones establecidas por el organizador y el recinto del evento.
4. Propiedad Intelectual
4.1. Derechos sobre el Contenido
Todo el contenido publicado en Tiquetes Hoy, incluidos textos, imágenes, logos y vídeos, es propiedad exclusiva de la Plataforma o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de derechos de autor. Los usuarios no podrán reproducir, modificar o distribuir el contenido sin previo consentimiento por escrito.
4.2. Licencia de Uso para Productos Digitales
Para productos digitales, la compra otorga al comprador una licencia no transferible y no exclusiva para el uso personal del contenido. Cualquier redistribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
5. Política de Privacidad
5.1. Datos Recolectados
Recolectamos información personal de los usuarios durante el proceso de registro, compra y uso de la Plataforma, como nombre, dirección de correo electrónico, y datos de pago. Esta información es necesaria para procesar las transacciones y mejorar nuestros servicios.
5.2. Uso de la Información
Los datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de servicios, procesamiento de pagos y entrega de productos o entradas. No compartiremos la información personal de los usuarios con terceros, excepto cuando sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, procesadores de pago).
5.3. Almacenamiento y Seguridad
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, o la destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
5.4. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento, enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a procesar estas solicitudes en un plazo razonable.
6. Política de Resolución de Disputas
6.1. Mecanismos de Resolución
En caso de disputa entre un usuario y Tiquetes Hoy, ambas partes aceptan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación. Si la disputa no puede ser resuelta por negociación, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación o arbitraje, en lugar de acudir a los tribunales.
6.2. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Panama, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicho país.
7. Política de Cookies
7.1. Uso de Cookies
Tiquetes Hoy utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios en la Plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten identificar al usuario y personalizar su experiencia.
7.2. Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma.
- Cookies de Rendimiento: Recopilan datos sobre el rendimiento de la Plataforma para mejorar el servicio.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario.
- Cookies Publicitarias: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses del usuario.
7.3. Gestión de Cookies
Los usuarios pueden optar por aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, el rechazo de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.
8. Política de Uso Responsable
8.1. Uso Adecuado de la Plataforma
- El uso de Tiquetes Hoy debe realizarse de manera legal y respetuosa. Está prohibido el uso de la Plataforma para:
- Compartir contenido que infrinja derechos de autor o que sea ofensivo.
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Manipular o interferir con la seguridad de la Plataforma.
8.2. Suspensión o Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas políticas de uso responsable.
9. Términos de Uso de la Coproducción
9.1. Colaboración en la Creación de Productos
Tiquetes Hoy permite la coproducción de productos, donde varias partes colaboran para crear y vender un producto o contenido digital. Cada colaborador mantendrá los derechos sobre su contribución al proyecto, salvo acuerdo expreso por escrito.
9.2. Distribución de Ingresos
En el caso de coproducción, los ingresos serán distribuidos de acuerdo con el acuerdo establecido entre las partes participantes. La Plataforma no se hace responsable de las disputas entre los coproductores.
10. Glosario
- Plataforma: Se refiere a Tiquetes Hoy, el sitio web y los servicios asociados.
- Usuario: Persona que utiliza la Plataforma, ya sea como comprador o vendedor.
- Producto Digital: Cualquier contenido digital, como cursos, libros electrónicos, o software, disponible para la venta en la Plataforma.
- Evento Masivo: Cualquier evento cultural, musical o deportivo de gran escala, como conciertos o festivales, para los cuales se venden entradas a través de la Plataforma.
- Cookie: Un archivo de texto que almacena información sobre el comportamiento del usuario en el sitio web.
tiqueteshoy.
Ricardo J. Alfaro
PH SpotLight
Panamá, Panamá
[email protected]
